الشروط والأحكام

1. المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") بيع واستخدام المنتجات التي تقدمها لوسو كوليزيوني ("العلامة التجارية")، ومقرها الإمارات العربية المتحدة. بتقديم طلب لدينا، فإنك ("العميل") توافق على الامتثال لهذه الشروط والالتزام بها. قد يتم تحديث هذه الشروط دوريًا، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها قبل الشراء.

2. التعاريف

• تشير عبارة "المنتجات" إلى المجوهرات والأزياء المتاحة للشراء من Lusso Collezioni.
• "العميل" يعني أي فرد أو كيان يشتري المنتجات من Lusso Collezioni.
• يشير مصطلح "الموقع الإلكتروني" إلى المنصة الإلكترونية التي تديرها شركة Lusso Collezioni، والتي يمكن الوصول إليها على www.lussocollezioni.com
• يشير "تأكيد الطلب" إلى رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى العميل بمجرد إجراء عملية شراء، والتي تحتوي على تفاصيل الطلب.

3. عملية الطلب

• من خلال تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقدم عرضًا لشراء المنتجات المحددة، والتي قد تقبلها شركة Lusso Collezioni أو ترفضها وفقًا لتقديرها.
• بعد إتمام الطلب، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. في حال عدم توفر أي منتج، تحتفظ لوسو كوليزيوني بالحق في إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.
• لإجراء طلب، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن يكون لديك موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
• قد تقوم Lusso Collezioni بإلغاء الطلبات إذا كانت هناك أخطاء في الأسعار أو أوصاف المنتجات، وسيتم إخطارك على الفور في حالة حدوث مثل هذه الأخطاء.

4. التسعير والدفع

• جميع الأسعار على الموقع الإلكتروني مُدرجة بالدرهم الإماراتي ( AED )، وتشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات المعمول بها. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار، ولكن هذه التغييرات لن تؤثر على الطلبات المُقدمة.
• تقبل مجموعة لوسو الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى طرق الدفع الأخرى الموضحة على الموقع الإلكتروني. سيتم معالجة الدفعة عند تأكيد الطلب.
• في حالة عدم إمكانية معالجة الدفع (على سبيل المثال، رفض بطاقة الائتمان)، سيتم إلغاء الطلب.

5. معلومات التسليم

تقدم شركة لوسو كوليزيوني خدمات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة ودوليا.

التوصيل في الإمارات العربية المتحدة:

• الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة :
  
  • سيتم التسليم خلال يومي عمل إلى دبي والشارقة.
  • سيتم التسليم خلال 3 أيام عمل إلى الإمارات الأخرى.
• الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة :
  
  • سيتم التسليم خلال 3 أيام عمل إلى دبي والشارقة.
  • سيتم التسليم خلال 4 أيام عمل إلى الإمارات الأخرى.

التسليم الدولي:

• سيتم إرسال الطلبات المقدمة قبل الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة إلى خدمة البريد السريع الدولية خلال يوم عمل واحد .
• سيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 2:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة خلال يومي عمل .

لأي مساعدة إضافية، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لكم.

رسوم التوصيل والسياسة

• يتم تطبيق رسوم توصيل قدرها 20 درهمًا إماراتيًا على الطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا .
• الطلبات التي تزيد عن 250 درهم إماراتي تؤهل للحصول على توصيل مجاني .

بالنسبة للتسليمات الدولية: يرجى الاتصال بنا للحصول على سعر شحن خاص.

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتلبية مواعيد التسليم المذكورة، يرجى ملاحظة أنه قد تحدث تأخيرات في بعض الأحيان بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل العطلات أو الظروف الجوية السيئة.

يرجى ملاحظة أن رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد ، إلا في الحالات التي يتم فيها استلام المنتجات تالفة أو معيبة.

 

6. الإرجاع والاستبدال

• يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
• المنتجات التالية غير قابلة للإرجاع :
  
  • عناصر مخصصة أو شخصية.
  • المجوهرات (لأسباب تتعلق بالنظافة).
  • العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع النهائي .
• يمكن إجراء عمليات الاستبدال للحصول على حجم أو لون أو نمط مختلف خلال 7 أيام من الاستلام، مع مراعاة التوافر.
• سيتم رد المبالغ المدفوعة للمرتجعات المؤهلة خلال ١٠ أيام عمل ، وسيتم إعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية. الشحن الدولي : لا تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال للمشتريات التي تتم عبر الشحن الدولي. ننصح بشدة بمراجعة مواصفات المنتج وأبعاده وجميع التفاصيل الأخرى ذات الصلة قبل تقديم الطلب لضمان رضاكم التام.

7. عملية الإرجاع

• لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Lusso Collezioni على info@lussocollezioni.com أو +971 56 548 8705 للحصول على رقم تفويض الإرجاع (RA).
• العميل مسؤول عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانب Lusso Collezioni (على سبيل المثال، شحن عنصر خاطئ).
• يجب استلام المنتجات المُعادة بحالتها الأصلية. تحتفظ لوسو كوليزيوني بالحق في رفض استرداد المبلغ أو استبداله في حال ظهور علامات تلف أو تآكل على المنتجات.

8. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات والصور والنصوص والشعارات والعلامات التجارية المعروضة على الموقع الإلكتروني هي ملكية حصرية لمجموعة لوسو كوليزيوني، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي استخدام غير مصرح به لملكيتنا الفكرية، وقد يؤدي ذلك إلى اتخاذ إجراءات قانونية.

9. تحديد المسؤولية

• لا تتحمل شركة Lusso Collezioni مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنتجات التي تم شراؤها، باستثناء الحالات التي تكون فيها هذه المسؤولية إلزامية بموجب القانون.
• تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلق بمنتج ما على المبلغ المدفوع مقابل هذا المنتج.

10. سياسة الخصوصية

• تحترم مجموعة لوسو خصوصيتكم وتتعامل مع بياناتكم الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية المتوفرة على موقعنا الإلكتروني.

11. ضرائب الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والنفقات الإضافية

بالنسبة للتوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، تُطبق ضريبة القيمة المضافة فقط وفقًا للأنظمة المحلية. أما بالنسبة للتوصيل الدولي، فيتحمل المشتري وحده أي رسوم إضافية، مثل ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية أو أي مصاريف أخرى ذات صلة. تُحدد هذه الرسوم وفقًا لأنظمة بلد المقصد، ولا تُدرج في سعر المنتج أو تكلفة الشحن. ننصحك بالتشاور مع مكتب الجمارك المحلي لمعرفة الرسوم المطبقة قبل إتمام عملية الشراء.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وأي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط ستخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في دبي، الإمارات العربية المتحدة.

13. الشروط والأحكام لعرض "اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا"

عرضنا "اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا" (BOGO) متاح لفترة محدودة على عناصر مختارة.

يرجى الملاحظة:
1. لا يمكن الجمع بين هذا العرض والخصومات أو القسائم أو العروض الترويجية الأخرى

2. إذا تم تطبيق عرض آخر على عربة التسوق الخاصة بك، فلن يكون خصم BOGO متاحًا.

3. بالنسبة للعناصر ذات الأسعار المختلفة، سيتم تطبيق الخصم على العنصر الأقل سعرًا.

4.يمكن استخدام عرض أو قسيمة واحدة فقط لكل طلب.

5. نحتفظ بالحق في تعديل أو إنهاء هذا العرض الترويجي في أي وقت.